快递员“卖”客户最轻罚5000元(2)

　　对于快递业频现的“泄密”问题，《办法》规定，快递从业人员不得扣留、倒卖、盗窃快件和违法提供从事快递服务过程中知悉的用户信息;违反规定的依法没收违法所得，对直接责任人员处5000元以上1万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　对于消费者质疑声最大的“丢失邮件仅赔三倍运费”问题，《办法》也作出了规定：企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。而按照《邮政法》规定，赔偿额度不受“资费三倍”的限制。

　　针对饱受诟病的“暴力分拣”行为，《办法》指出，快递企业分拣作业时不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，否则将被处3万元以下罚款。

　　虽然《办法》引来各方叫好声，但对于执行效果业内人士仍存观望心态。以“先验货后签字”的规定为例，在执行层面常遇到问题，多数快递件都是公司前台或者小区物管代收的，根本无法做到当面签收。

　　“内容较全，但重在执行。”梁焕磊表示，若执行不力，难有特别明显的效果。梁焕磊也强调，快递市场的规范，完全靠政府行政手段还不够，得靠多种力量来完成——行业自律、市场规范、惩处措施到位。