新安热线摘  服务无止境，竞赛促交流。12月19日，2012年度黄山区宾馆酒店服务技能(前厅)大赛在黄山福泰·VISTA庄园成功举行，区四套班子领导朱敏、范茂盛、李东先莅临赛场并为获奖选手和单位颁奖，负责本次技能比赛主办、协办的区旅游委员会、区总工会、黄山旅游管理学校、耿城镇政府、福泰庄园酒店等单位主要及相关负责人先后参加大赛开幕式、颁奖仪式。来自全区各大宾馆酒店的16支代表队，30名选手参加了本次比赛，经过一天的角逐，最终蒋雯等8名选手获得一、二、三等奖，汤口旅游分局等5家单位获优秀组织奖。

　　按照抢抓冬闲时节，开展“冬季大练兵”的总体部署，为进一提升全区宾馆酒店行业服务水平，推动我区旅游饭店业的岗位练兵、技能比武和业务培训，十一黄金周过后，区旅委等相关部门开始着手筹备今年的宾馆酒店服务技能比赛，经过12月13日的赛前专题培训，19日比赛如期圆满举行。本次举行的前厅服务技能大赛，是近年来我区乃至我市首次举办，比赛分为仪容仪表、英语口语、知识问答和现场操作四个环节的内容，由黄山旅校、黄山股份酒店管理公司专家、旅游行业行风监督员担任评委。

　　前厅是酒店的核心部门，前厅服务员是酒店的形象代表，也是一个地方旅游服务的形象代表，团队游客第一接触的是导游员，而自驾自助游客第一个接触的可能就是酒店前厅服务员。前厅岗位职责重要，亟需加强学习，开拓眼界。区委常委、副区长朱敏在活动总结讲话时指出：今天的比赛是一种形式，目的是为大家营造一个开拓视野、展示才能、提高技艺的平台，加强相互之间的学习交流。衷心希望大家能把本次大赛上表现出来的竞争精神带到今后的学习、生活和工作中去，继续发扬成绩，再接再励，以更加饱满的热情、昂扬的斗志和敢为人先的拼搏精神，投入到新的旅游服务工作当中。朱敏强调：建设现代国际旅游区，十分重要的问题是加快建设一支高素质的旅游人才队伍。这支队伍，不仅需要高素质的的高级管理人员、职业经理人才，更需要一大批在第一线操作层面上的技能型人才。一线员工的技能水平、熟练程度、服务意识、服务态度，在很大程度直接决定一个旅游企业服务质量的高低，也影响黄山区旅游的产品品质。区旅游部门、工会组织、黄山旅校以及各个旅游企业，要广泛开展技能竞赛和评比表彰活动，为人才的成长提供良好空间。今后要经常举办这样的行业主题大赛，着力培养优秀的一线服务人才，全面提升旅游行业人员整体素质。