如果发现自己的行李丢失或者破损,应该马上联系机场的行李查询台进行查询和申报行李丢失。有些航空公司如阿联酋航空有延误行李跟踪系统,可以在其网站上使用跟踪号码追踪延误行李的去向,并检查报失单的状态。对于每次出行,还是建议购买相应的旅游保险。


  带小动物旅行


  国航规定,旅客应在航班起飞前一天,向国航指定的直属售票处提出小动物运输申请。应填写《小动物托运预订申请书》。乘机当日,旅客应在不迟于航班离站时间前90分钟将小动物自行运到机场办理托运手续,同时提供小动物运输必须具备的有效证件,如健康证、检疫证等。


  暂存物品可领回


  首都机场的旅客服务中心提供1、2、3号航站楼安检暂存物品的返还服务,保存暂存物品的期限为30天(自暂存日起)。携带相关有效证件(详见安检暂存物品收据)至客服中心(2号航站楼1层15号门旁、3号航站楼2层C行李厅出口西侧)领取。


  “我帮您”


  T3航站楼配有“May I Help You 我帮您”的红马甲的服务人员,并被授予调配物业电瓶车、行李搬运等资源的权限。如帮助65岁以上的老人,安检将为身穿红马甲的工作人员及旅客提供无障碍通道。


  卫生间、母婴室、淋浴间


  首都机场T3卫生间大都匹配母婴室,风格温馨,有洗手池、洗手液、擦手纸、婴儿打理台、休息座椅、烘手器等服务设施。


  T3卫生间的洗手台加装镜前灯,方便女性化妆补妆,还设有家庭卫生间。


  T3-E设置免费淋浴间,配备可放置行李衣物的柜子、方便更换衣物的椅子、地毯,化妆镜等。

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